Politique de remboursement
Nous préférons que vous achetiez seulement après que Kassivo a prouvé sa place sur votre matériel.
Opérateur
Exploité par Kassivo Team, Casablanca, Maroc. Contact : contact@kassivo.com · +212 629 693 932
Essai d’abord—sans paiement, sans carte
Chaque client peut utiliser un essai gratuit de 30 jours avant l’achat. Nous ne prenons aucun paiement et n’exigeons aucune carte pendant l’essai. Installez Kassivo, vérifiez le matériel et testez vos flux réels.
Quand un remboursement est possible
Si un défaut technique non résolvable survient dans les 14 jours suivant l’achat d’une clé, et que le support ne peut pas le corriger après une tentative de bonne foi, vous avez droit à un remboursement intégral. Écrivez à contact@kassivo.com avec le reçu, l’identifiant matériel et une brève description.
Quand un remboursement n’est pas proposé
Si le produit vous convient après l’essai et que vous achetez une clé, les remboursements pour changement d’avis ne sont pas proposés. L’essai existe pour décider sereinement avant de payer. Cela ne réduit pas les droits auxquels la loi applicable ne permet pas de renoncer.
Recours support avant remboursement
Avant de clôturer une demande, nous tentons de résoudre le problème : installation, compatibilité matérielle, confirmation du profil et réactivation de licence si besoin. La plupart des cas se règlent ainsi.
Sauvegardes avant changement de machine
Conservez toujours une sauvegarde à jour sur une clé USB sécurisée ou un disque externe. Kassivo inclut le chiffrement et des rappels de sauvegarde planifiés, conçus pour apparaître sans perturber le comptoir. Les sauvegardes protègent votre activité ; un remboursement ne remplace pas des données locales perdues.
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