للجهاز حياة كاملة
بعد قراءة الباركود.

تبدأ الصيانة قبل الدفع وتستمر بعده. يجب تحديد الجهاز وتسجيل المشكلة وتتبع القطع والعمل والتواصل والتسوية وحفظ الضمان وسجل العميل.

يربط ملف الهواتف والإلكترونيات والصيانة هذه المراحل في سجل واحد، مع بقاء الكاشير دون ادعاء أن الخدمة بدأت عند الدفع.

اختبر دورة الخدمة كاملة بإصلاح واقعي.

• بقاء الرقم التسلسلي أو الهوية
• تسجيل حالة الاستلام وطلب العميل
• ترابط القطع وحالة الخدمة
• جمع التسليم والدفع والضمان في تاريخ واحد

يتبع سجل واحد الجهاز من الاستلام إلى التسليم.

1. إنشاء الاستلام مع العميل والجهاز والحالة.
2. تحديد مسار الخدمة وتتبع الحالة.
3. تسجيل القطع والعمل وإجراءات الفريق.
4. تحصيل وتسليم الجهاز مع الوثائق.
5. حفظ الصيانة والضمان في سجل العميل.

اختر إصلاحًا واقعيًا: سجل العميل وهوية الجهاز وحالة الاستلام ثم تابع الحالة والقطع والدفع والتسليم. أعد فتح السجل للتحقق من التاريخ الذي يحتاجه الفريق. شاشة المثال لا تحدد سياسة الضمان؛ استخدم شروطك المتفق عليها.

قيّم استبدال جهاز إلى جانب عملية إصلاح. تحقق من هوية الجهاز وتكلفة اقتنائه والقطع المستردة عند الحاجة ورصيد العميل وسجل الضمان، ثم راجع إجراءات الفريق وحركات المخزون التي تفسر النتيجة.